안녕하세요? 씽크지기 입니다.
채팅과 관련해서 종종 접속이 원할하지 못한 경우가 발생합니다.
원인은
1. 채팅을 로딩하는 과정에서 로딩이 완료되지 않은상태에 종료를 시키게되어 내부적으로 파일간 충돌이 발생하여 재접속이 안되는경우가 대부분이고
2. 팝업차단이나 방화벽으로 인해서 접속하지 못하는경우도 종종있습니다.
=> 이 경우는 HTS 혹은 다른 방화벽을 잠시 종료시키신후에 재접속하면 가능합니다.
1번 문제에 대해서 해결방법은
(1) 시작 -> 검색 -> [thinkpoolchat] 검색후 파일 모두 삭제
---> 
검색을 누르신후
[모든 파일및 폴더검색을 선택하신다음 ]
위와같이 검색어 thinkpoolchat 를 입력후 검색버튼을 클릭합니다.
그러면 위와 같이 검색결과물이 나오는데 위의 파일을 마우스 오른쪽클릭을 통해서 모두 삭제합니다.
이경우 보통 삭제가 안되는경우가 있는데 그럴경우는 반드시 재부팅을 통해서 다시 위와같은 결과를 거치셔서 삭제를 해야만 삭제가 되오니 이점 양지하시기 바랍니다.
( 이경우 화면에는 나타나지 않지만 채팅창 실행프로그램이 실행되고 있는 경우입니다.)
이렇게 하고 나서 모두 삭제가 되었으면 다시 채팅을 누르신후 접속을 하시고
ActiveX 설치하라는 말이 나오면 설치하시고 다시 채팅을 누르시면 정상적으로 접속이 됩니다.
(이때 중간에 컴퓨터 사양에 따라 로딩시간이 차이가 나니 되지 않는다고 도중에 종료시키면 안되오니
이점 양지해주시기 바랍니다.)
또다른 방법으로는
(2) 도구-인터넷옵션-설정-개체보기로 들어가셔서 ThinkPoolCharLauncher Control까지 지워진 것을 확인해 보시고 혹시 "ThinkPoolCharLauncher Control"가 남아 있는 경우 해당 개체까지 삭제
(3) 재부팅 -> 채팅접속
위와 같이 실행했음에도 되지 않는경우는 씽크풀 고객센터로 전화부탁 드리겠습니다.
02-2147-6300, 080-808-0852 입니다.
감사합니다.
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