씽크풀의 원격지원 서비스를 받기 위해서는 회원님의 PC에 간단한 프로그램을 설치해야 합니다.
원격지원을 위한 프로그램 설치 및 원격지원 접속방법은 다음과 같습니다.
담당자의 안내에 따라 고객센터 우측의 AnySupport 쉬운 원격지원 서비스 버튼을 클릭하시면 아래와 같은 창이 뜨게 됩니다.
창 위쪽에 위의 그림처럼 '이 웹 사이트에서 'KOINO Co.,~ 원하는 경우 여기를 클릭하십시오' 라는 부분을 마우스로 클릭하시면 ActiveX 컨트롤 설치라는 것이 생깁니다.
ActiveX 컨트롤 설치를 클릭해 주세요.
클릭하시면 다음과 같은 화면이 나옵니다.
만약 아래와 같은 화면이 나오지 않으실 경우에는 위의 화면에서 화면 하단에 있는 수동설치를 클릭해 주시기 바랍니다.
이 소프트웨어를 설치하시겠습니까? 라는 보안경고 창이 뜨면 설치를 클릭해 주시기 바랍니다.
설치를 하시면 약간의 시간 후에 아래와 같은 화면을 보실 수 있습니다.
원격지원 시작이라는 화면이 뜨면 2번의 접속인증암호에 담당자가 불러드리는 번호를 입력하시고 하단의 확인을 클릭하시면 됩니다.
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