뉴스·공시
[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 롯데백화점 잠실점이 국내 유통업계 최초로 'AI 통역 서비스'를 선보인다.
롯데백화점은 지난 19일부터 에비뉴엘 잠실점 1층과 롯데월드몰 지하 1층에 위치한 안내데스크 총 두 곳에서 'AI 통역 서비스'를 시작했다고 22일 밝혔다.
AI 통역 서비스는 SKT에서 출시한 AI 기반 통역 솔루션 '트랜스토커'를 기반으로 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 스페인어, 독일어, 태국어 등 총 13개 국어의 실시간 통역 안내를 제공한다.
잠실점 AI 통역 서비스를 이용하는 외국인 쇼핑객 [사진=롯데백화점] |
이를 위해 음성 인식(STT, Speech to text), 자연어 처리(NPU), 번역 엔진, LLM(거대언어모델) 등 최신 디지털 기술이 대거 적용됐다.
외국인 고객이 안내데스크에 설치된 LED 투명 디스플레이 앞에서 본인의 언어로 질문하면 한국어로 번역된 문장이 안내데스크의 스크린에 표시된다.
이를 확인 후 안내데스크 직원이 한국어로 답하면 해당 내용이 질문한 언어로 지체없이 실시간으로 변환돼 모니터에 송출된다.
서비스 시행 첫 주말 3일간 외국인 이용 고객 수는 1000명을 돌파했다.
롯데백화점은 이용도를 평가해 AI 통역 서비스를 확대할 예정이다. 잠실점 안내데스크에 추가 설치하는 것은 물론 외국인 고객 비중이 높은 본점 등에도 운영을 검토할 계획이다.
김상우 롯데백화점 잠실점장은 "잠실점이 외국인 고객의 글로벌 쇼핑 명소로 자리 잡은 만큼 이번 AI 통역 서비스의 도입은 의미가 크다"며 "앞으로도 AI를 비롯해 다양한 디지털 혁신을 통해 외국인 고객의 첫 번째 쇼핑 목적지가 되도록 하겠다"고 말했다.
syu@newspim.com
"계열사 적립 포인트 부가세 부당"...롯데쇼핑(023530), 세무당국에 소송'가정의 달' 롯데백화점에 오면 혜택 풍성..."슈퍼해피"
롯데백화점 '푸마X오픈 와이와이' 단독 팝업에 '들썩'
롯데쇼핑, 김상현 부회장·정준호 사장 사내이사 재선임
롯데백화점 '롯데 어린이 환경 미술대회' 접수 시작
저작권자(c) 글로벌리더의 지름길 종합뉴스통신사 뉴스핌(Newspim), 무단 전재-재배포 금지
뉴스속보
- 롯데 신격호 명예회장 일대기 뮤지컬로…뉴스핌TV "스팟Live" 생중계 뉴스핌
- 베트남 롯데몰, 지난해 최대 성과..."롯데어워즈" 대상 뉴스핌
- 롯데 잠실 에비뉴엘, 프리미엄 다이닝 늘린다 뉴스핌
- 롯데마트, 한우만 110톤 "업계 최저가"로 판다 뉴스핌
- "피카츄 대기번호 700번?"…신동빈 회장의 "콘텐츠 비즈니스" 대박났다 뉴스핌
- 배송전쟁은 끝나지 않았다...롯데온의 승부수 뉴스핌
- 롯데 첫 콘텐츠 비즈니스 공개..."온 세상이 포켓몬" 뉴스핌
- 변신 중인 롯데몰 수원점, 이번엔 "프리미엄 푸드홀" 공개 뉴스핌
- 비싼 수박 안 익었으면 어쩌지?..."AI에 맡겨봐" 뉴스핌
- 바이오·화학·콘텐츠…신동빈 롯데그룹 회장 "신사업 육성" 드라이브 뉴스핌