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인티큐브 vs 인성정보 "IP 콘택트 양보 못해"게시글 내용
하반기를 기점으로 국내 콜센터 솔루션 수요가 완연한 회복세를 보였지만 선수가 오히려 크게 줄었다. 지난 5, 6년간 극심한 시장 침체로 콜센터 전문 업체들중 상당수가 이미 문을 닫았기 때문이다. 콜센터 업계는 “대그룹 계열 시스템통합(SI) 업체를 제외하면 앞으로 나올 대부분의 콘택트센터 구축 프로젝트는 인성정보와 인티큐브간 싸움이 될 것”으로 보고 있다. ◇글로벌 시장 대리전=유무선 네트워크와 컴퓨팅·방송 등 콘택트센터에 필요한 토털 솔루션을 갖춘 것이 인티큐브(대표 김용수) 와 인성정보(대표 원종윤)의 공통된 장점이다. 하지만 공급 제품이나 시장 전략에는 크게 차이 난다. 인티큐브는 어바이어의 파트너사인 데 비반해 인성정보는 시스코와 손을 잡았다. 국내 시장에서 통신 분야 글로벌 공룡 기업들의 대리전을 치르는 셈이다. |
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인티큐브는 지난 4, 5년간 국내에 250여개 콘택트센터를 구축해 확고한 시장 1위 자리를 지켜왔다. 올해도 정부가 추진하는 첫 대형 콜센터 프로젝트인 ‘민원통합 콜센터’ 구축 실무를 맡는 등 공공분야에서도 강세를 보였다. 후발주자인 인성정보는 최근 제2금융권을 중심으로 시장 저변을 확대하며 공격적인 마케팅을 전개 중이다. ○ 신문게재일자 : 2006/12/22 |
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